La ISO 9001 è la norma internazionale sviluppata dall’ISO (International Organization for Standardization) per regolamentare i Sistemi di Gestione per la Qualità (SGQ).  Il fine è quello di aumentare efficacia ed efficienza dei processi interni all’azienda migliorandone in modo continuativo le performance e rispondere in modo esaustivo alle richieste dei clienti.
Inoltre viene spesso richiesta dai bandi di gara pubblici.

Gruppo Polaris si occupa della creazione e mantenimento di sistemi di gestione  che, sulla base della  ISO 9001, tengono conto di fattori come il contesto in cui opera l’organizzazione, i bisogni e le aspettative dei suoi lavoratori e delle altre parti interessate ed adotta lo schema High Level Structure (HSL) in dieci capitoli:

1) Scopo

2) Norme di riferimento

3) Termini e definizioni

4) Contesto dell’organizzazione

  • Comprendere l’organizzazione e il suo contesto
  • Comprendere le esigenze e le aspettative delle parti interessate
  • Determinare il campo di applicazione del sistema di gestione

5) Leadership e partecipazione dei lavoratori

  • Leadership e impegno
  • Politica aziendale
  • Ruoli, responsabilità e autorità nell’organizzazione

6) Pianificazione

  • Azioni per affrontare rischi e opportunità
  • Obiettivi e pianificazione per il loro raggiungimento

7) Supporto

8) Attività operative

  • Pianificazione e controllo operativi
  • Preparazione e risposta alle emergenze

9) Valutazione delle prestazioni

10) Miglioramento

La ISO 9001 fornisce di fatto un modello organizzativo  di base ed è facilmente integrabile con altri sistemi di gestione, quali ISO 45001 (salute e sicurezza sul lavoro), ISO 14001 (gestione ambientale) e ISO 27001 (sicurezza delle informazioni).

VANTAGGI

  • basare decisioni strategiche su una valutazione sistematica di rischi e opportunità
  • adottare un modello organizzativo basato sull’approccio integrato ai processi con l’obiettivo di migliorare in modo efficace e continuo le prestazioni
  • accrescere la soddisfazione e le aspettative dei propri clienti grazie a un’ottimizzazione interna dell’azienda
  • diminuire i costi connessi all’inefficienza delle attività svolte
  • definire responsabilità e percorsi di crescita professionale delle risorse impiegate
  • diventare più trasparenti nei confronti dei mercati di riferimento.