La ISO 9001 è la norma internazionale sviluppata dall’ISO (International Organization for Standardization) per regolamentare i Sistemi di Gestione per la Qualità (SGQ). Il fine è quello di aumentare efficacia ed efficienza dei processi interni all’azienda migliorandone in modo continuativo le performance e rispondere in modo esaustivo alle richieste dei clienti.
Inoltre viene spesso richiesta dai bandi di gara pubblici.
Gruppo Polaris si occupa della creazione e mantenimento di sistemi di gestione che, sulla base della ISO 9001, tengono conto di fattori come il contesto in cui opera l’organizzazione, i bisogni e le aspettative dei suoi lavoratori e delle altre parti interessate ed adotta lo schema High Level Structure (HSL) in dieci capitoli:
1) Scopo
2) Norme di riferimento
3) Termini e definizioni
4) Contesto dell’organizzazione
- Comprendere l’organizzazione e il suo contesto
- Comprendere le esigenze e le aspettative delle parti interessate
- Determinare il campo di applicazione del sistema di gestione
5) Leadership e partecipazione dei lavoratori
- Leadership e impegno
- Politica aziendale
- Ruoli, responsabilità e autorità nell’organizzazione
6) Pianificazione
- Azioni per affrontare rischi e opportunità
- Obiettivi e pianificazione per il loro raggiungimento
7) Supporto
8) Attività operative
- Pianificazione e controllo operativi
- Preparazione e risposta alle emergenze
9) Valutazione delle prestazioni
10) Miglioramento
La ISO 9001 fornisce di fatto un modello organizzativo di base ed è facilmente integrabile con altri sistemi di gestione, quali ISO 45001 (salute e sicurezza sul lavoro), ISO 14001 (gestione ambientale) e ISO 27001 (sicurezza delle informazioni).
VANTAGGI
- basare decisioni strategiche su una valutazione sistematica di rischi e opportunità
- adottare un modello organizzativo basato sull’approccio integrato ai processi con l’obiettivo di migliorare in modo efficace e continuo le prestazioni
- accrescere la soddisfazione e le aspettative dei propri clienti grazie a un’ottimizzazione interna dell’azienda
- diminuire i costi connessi all’inefficienza delle attività svolte
- definire responsabilità e percorsi di crescita professionale delle risorse impiegate
- diventare più trasparenti nei confronti dei mercati di riferimento.